Roleplay · llamadas de práctica
Practica conversaciones difíciles en voz alta,
con alguien que te responde.
Llamadas de venta, negociaciones salariales, feedback difícil, clientes enojados. Elige la conversación, toma la llamada y descubre exactamente qué corregir.
Tu primera llamada es gratis. Inicia sesión con Google, sin tarjeta.
1400+ sesiones de roleplay compradas
La VP que aceptó la reunión por cortesía
Natasha · VP de Operaciones, Calder Freight
Dijiste
“Ahora son sesenta centros, antes eran cuarenta. ¿Cómo funciona hoy en realidad la programación de turnos entre todos?”
Natasha
“La verdad, no ha cambiado nada. Siguen siendo los gerentes regionales con sus propias hojas de cálculo.”
Te acaba de dar algo. Síguelo, no vendas.
- Entender cómo funciona hoy en realidad la programación de turnos
- Conseguir una cifra de lo que cuesta
- Encontrar la fecha límite que hay detrás
- Descubrir la implementación que fracasó
- Entender cómo se toma una decisión
- Acordar un siguiente paso concreto
La biblioteca
18 llamadas. 8 tipos de conversación. Elige la que siempre te sale mal.
- minutos por llamada
- 12–20
- idiomas
- 47
- llamada gratis
- 1
La VP que aceptó la reunión por cortesía
Natasha · VP de Operaciones5 cosas que no te va a decirRealista15 minEl lead entrante sin un problema detrás
Tom · Gerente de Ingeniería4 cosas que no te va a decirVeterano20 minLa aliada interna que no consigue presupuesto
Dana · Jefa de Soporte5 cosas que no te va a decir- Siguiente paso agendado
- Interés, sin compromiso
- Despachado con un “mándame algo”
- Estancada
“Es más de lo que esperábamos”
Michael · Director de Riesgos4 cosas que no te va a decirVeterano15 min“Ya estamos usando a otro proveedor”
Rachel · Directora de Personas4 cosas que no te va a decir- Objeción resuelta, el trato avanzó
- Aplazada de común acuerdo
- Sigue en pie
- Cedió
La llamada de la oferta
Helena · Responsable de contratación4 cosas que no te va a decirTu primera llamada gratisVeterano15 minLa renovación a la que quieren quitarle un 25%
Claire · Jefa de Compras4 cosas que no te va a decirVeterano12 minPedir el aumento
Ruth · Directora de Ingeniería4 cosas que no te va a decir- Mejoró la oferta inicial
- Mantuvo su posición
- Cedió, mal intercambio
- Negoció contra sí mismo
Tercera caída este mes
Gordon · Dueño4 cosas que no te va a decirVeterano12 minNuestro error, sus datos
Elena · Diseñadora freelance3 cosas que no te va a decir- Resuelto y en calma
- Más calmado, aún abierto
- Sigue enojado
- Escaló
El gran profesional que ha bajado el nivel
Daniel · Ingeniero sénior4 cosas que no te va a decirVeterano15 minBrillante, y nadie quiere trabajar con ella
Sasha · Staff Engineer4 cosas que no te va a decir- Entendido, cambio acordado
- Escuchado, pero a la defensiva
- Suavizado hasta desaparecer
- Terminó en confrontación
La decisión que nadie quiere
Ines · Staff Engineer3 cosas que no te va a decirVeterano15 minEl ascenso que fue para otra persona
Marcus · Ingeniero sénior4 cosas que no te va a decir- Alineados
- Acata, sin convencerse
- Confundido
- Credibilidad perdida
La cuenta silenciosa
Ellis · Director de Operaciones4 cosas que no te va a decirVeterano15 minEl CFO al teléfono
Diane · Directora Financiera4 cosas que no te va a decir- Renovación o ampliación comprometida
- Plan acordado
- Agradable, nada se movió
- Riesgo no detectado
La demo con la persona equivocada en la sala
Farah · Jefa de Operaciones Financieras3 cosas que no te va a decirVeterano20 minEl aprobador que se saltó todas las reuniones de seguimiento
Lena · Directora de Operaciones4 cosas que no te va a decir- Convencido, siguiente paso acordado
- Impresionado, pero sin claridad
- Abrumado
- Perdió el interés
Cámara encendida, si quieres
Hazla como una videollamada o con la cámara apagada. La llamada funciona igual de las dos formas.
Repetición con anotaciones
Vuelve a ver la llamada con el momento en que cambió marcado en la línea de tiempo.
Modo coach o en frío
Mira cómo se marcan los objetivos en vivo, o esconde todo hasta el análisis.
Nunca la misma llamada dos veces
Cada nueva ronda cambia su estado de ánimo y con qué abre.
Dentro del producto
Estas son las pantallas que vas a ver.
Cuatro pantallas de una sola llamada: el briefing antes de marcar, la llamada, la repetición y el análisis que llega en cuanto cuelgas.
Negociación · 12 min
La llamada de la oferta
Eres
Una persona candidata que acaba de recibir una oferta después de cuatro rondas.
La situación
Helena Brooks, la responsable de contratación, te llama con la oferta: 96.000 de salario base, participación accionaria estándar, beneficios estándar. Al principio le dijiste al reclutador que buscabas 115. Quieres el trabajo.
Lo que ya sabes
- — Le dijiste 115 al reclutador en la primera llamada.
- — La oferta es de 96 de base.
- — Tienes otro proceso en la etapa final. Es real, pero no seguro.
Lo que quieres: mejorar la oferta sin dañar la relación y sin negociar contra ti.
El briefing · solo tu lado de la historia. El de Helena se queda en el servidor.
La llamada de la oferta
Helena · Responsable de contratación
Helena
“Noventa y seis es donde hemos llegado. Refleja el nivel.”
Tú
“Okey. O sea, 112 es donde me gustaría estar, pero la verdad cualquier cosa alrededor de cien me funcionaría, soy flexible.”
Helena
“Cien suena mucho más viable. Démoslo por cerrado; te mando los papeles esta tarde.”
- No aceptes y no rechaces
- Haz una contraoferta con una cifra y un motivo
- Sostén el silencio después de la contraoferta
- Termina mejor que con la oferta inicial
La llamada · se quedó callada, alguien llenó la pausa y ella se quedó con la cifra más baja
Vuelve a verla
El momento en que cambió, marcado en tu grabación
Con cámara o sin ella, cada intervención tuya es un capítulo. Salta a la que te costó.
- 02:10Contraofertaste 112, con un motivo
- 04:12Llenaste el silencio
- 04:31Helena cerró en 100
La repetición · tu grabación, con cada intervención tuya marcada como capítulo
Negociación · intento n.º 1
La llamada de la oferta
Se evalúa contra lo que venías a lograr, no contra cómo sonabas. Cada cita de abajo es una frase que dijiste de verdad.
Cómo terminó
Negoció contra sí mismo
Mejoró la oferta del otro lado sin que se lo pidieran. Casi siempre pasa en un silencio.
3 de 6 objetivos cumplidos
Contraofertaste bien y lo hiciste una sola vez. Luego Helena se quedó callada cuatro segundos y usaste la siguiente frase para bajar tu propia cifra doce mil. Ella tenía margen hasta 108 y nunca tuvo que usarlo.
Lo que venías a lograr
No aceptes y no rechaces
“Gracias; me alegra mucho que el equipo lo vea así. ¿Puedo preguntar un par de cosas antes de responder sobre la cifra?”
Haz una contraoferta con una cifra y un motivo
“Por el alcance que conversamos y los 115 que le mencioné al reclutador, buscaría 112.”
Sostén el silencio después de la contraoferta
Lo sostuviste unos cuatro segundos y luego seguiste hablando.
Explora las palancas más allá del salario base
Nunca preguntaste qué más había sobre la mesa.
Averigua qué la está limitando
Termina mejor que con la oferta inicial
100 de base contra 96. Cumplido por poco, y por el motivo equivocado.
Lo que Helena no te estaba diciendo
“Necesito una respuesta esta semana; la vacante se cierra a fin de mes.”
Lo conseguiste preguntando cuándo necesitaba una decisión.
Nunca salió
“La banda salarial de este nivel llega a 108. Tengo margen para moverme sin preguntarle a nadie.”
“No puedo pasar de la banda, pero puedo ofrecer un bono de firma, una revisión salarial antes o una semana más de vacaciones.”la clave de la llamada
“Tengo a alguien en el equipo con 104 que lleva tres años aquí.”la clave de la llamada
Dónde cambió
Helena acababa de decir: “Noventa y seis es donde hemos llegado. Refleja el nivel.” Luego nada, durante cuatro segundos.
“Okey. O sea, 112 es donde me gustaría estar, pero la verdad cualquier cosa alrededor de cien me funcionaría, soy flexible.”
El silencio era de ella, no tuyo. Ya habías dicho tu cifra con un motivo. Cualquier cosa que dijeras después solo podía achicarla, y así fue: Helena tomó “alrededor de cien” como tu posición real y cerró con eso en una frase.
Prueba
No digas nada. Si la pausa se vuelve insoportable, di: “Lo agradezco. ¿Qué haría falta para acercarnos a 112?” Y vuelve a callarte.
Cómo lo manejaste
Las puntuaciones van al final a propósito. Si van primero, la gente practica sonar bien.
La próxima vez, una sola cosa
Di la cifra. Después no digas nada, el tiempo que haga falta hasta que ella hable.
El análisis · ronda de ejemplo · una cita aparece solo si se dijo; aquí no hay nada inventado
O trae la llamada que de verdad tienes
Un comprador genérico es una demo. Un comprador que leyó tu one-pager es una herramienta. Pega el tuyo, y las objeciones serán sobre tus precios y tu competidor, no los de otra persona.
Cada escenario que escribe el generador se revisa antes de usarse: tiene que ocultar cosas, y cada condición tiene que ser una pregunta real, no “cuando la persona haga una pregunta reflexiva”. Compártelo con un código y dale a tu equipo la llamada que tu equipo realmente tiene.
Generador de escenarios
- Tipo de conversación
- Manejo de objeciones
- Quién contesta
- Jefa de Compras
- Código para compartir
- KR7T-M2XB
Para equipos
Tu comprador. Tus objeciones. Tu nivel de aprobación.
Asigna llamadas, haz certificaciones en frío donde no aparece nada en pantalla y ve qué objetivo sigue fallando tu equipo. Luego repítelo exactamente con las personas que lo fallaron.
- Nivel de aprobación
- Un resultado ganador, nunca una puntuación. Un nivel basado en puntuaciones certifica justo a la persona que esto debe detectar.
- En frío por defecto
- Durante una certificación no se marca nada en pantalla. Una lista visible es una lista para ir tachando.
- Lo que ve un coach
- El resultado, los objetivos cumplidos, cuatro puntuaciones. No la transcripción, no la grabación. La práctica vigilada deja de ser práctica.
Cuánto cuesta
La primera llamada es gratis y completa. Después, un solo precio mensual, y cancelas cuando quieras.
Tu primera llamada
Gratis
La llamada de la oferta, los doce minutos completos, con el análisis completo. Se califica igual que una pagada. Inicio de sesión con Google, sin tarjeta.
Hacer la llamada gratisDespués
29 US$al mes
Diez llamadas en vivo al mes, unos 2,90 US$ cada una. Todos los escenarios, todos los idiomas, el análisis completo y los hallazgos que solo aparecen tras varias llamadas.
Roleplay por 29 US$ al mesCancela cuando quieras; las llamadas de cada mes vencen con el mes. Precio en tu moneda donde tenemos un precio local.
Reglas que esto no rompe
Mejor que las leas aquí y no que las descubras en una llamada.
Nadie te hace coaching durante la llamada
En cuanto un comprador dice “buena pregunta”, deja de ser un comprador. Las pistas existen en el modo coach; la otra persona nunca las da.
Nunca salen del personaje
Ni siquiera si se lo pides. Quien logra convencer al comprador de dejar de serlo no ha practicado nada.
Nada en el análisis es inventado
Una cita aparece solo si la dijiste. Si no cumpliste un objetivo, el informe lo dice y no cita nada.
Las empresas son ficticias
Ardent Systems, Northgate Logistics, Ashcombe Financial. Ningún escenario afirma como un hecho nada sobre una empresa real.
Necesitas un micrófono
Son llamadas telefónicas. Basta con el micrófono de la laptop o del teléfono, un lugar silencioso ayuda y la cámara es opcional.
Tu transcripción es tuya
Si un coach te asignó la llamada, ve el resultado y las puntuaciones. La transcripción y la grabación las compartes tú si quieres, o no.
La llamada que más temes es la que tienes que practicar. Hazla esta noche.
Preguntas frecuentes
¿La llamada gratis es realmente completa?
Sí. Es la llamada de la oferta, los doce minutos completos, con el análisis completo. No se corta, porque una llamada interrumpida en el minuto cinco no funcionó por razones que no tienen nada que ver contigo. Se hace en dificultad de calentamiento, que relaja las dos condiciones menos profundas y nunca la que define la llamada.
¿Tengo que trabajar en ventas?
No. Casi la mitad de la biblioteca está pensada para una negociación salarial, una conversación de desempeño, un cliente enojado o una decisión que tienes que anunciar. La evaluación cambia según el tipo: una llamada de soporte no se califica por “estructura”, porque imponerle una agenda a alguien furioso lo enoja más.
¿Y si todavía no soy bueno en esto?
La presión va en las dos direcciones. Sube cuando lo manejas bien y baja cuando te estás ahogando, así que una primera llamada nunca es lo más difícil del producto. El modo coach muestra tus objetivos marcándose en vivo, con una pista a pedido para lo que quede pendiente.
¿El mismo escenario es la misma llamada dos veces?
No. Cada ronda recibe una semilla que cambia el estado de ánimo de la otra persona y qué objeción sale primero. Lo que no cambia es lo que sabe y lo que tú vienes a lograr, así que el segundo análisis puede decirte qué cambió: “La última vez: Cedió, mal intercambio. Esta vez: Mantuvo su posición.”
¿Puedo hacerlo en mi idioma?
Sí, en cualquiera de 47. Elígelo en el lobby. La otra persona, la presión y la evaluación son iguales en todos.
¿Mi manager ve mi transcripción?
No. Si un coach te asigna una llamada, ve el resultado, la proporción de objetivos cumplidos y las cuatro puntuaciones. No la transcripción, ni la grabación, ni los momentos de coaching. Eso mismo se te dice en la pantalla donde empiezas la llamada.
¿Es una suscripción?
Sí, a diferencia de los pases de examen. Diez llamadas al mes por 29 US$, cancelas cuando quieras, y las llamadas de cada mes vencen con el mes. Es mensual porque los hallazgos que más importan, eso que haces mal cada vez, necesitan varias llamadas para aparecer.