Roleplay · 模拟通话练习
把难谈的对话，大声练出来，
对面是一个会回嘴的人。
销售电话、薪资谈判、艰难的反馈、愤怒的客户。选一个对话，接起电话，然后清楚地知道该改什么。
首次通话免费。用Google登录，无需银行卡。
1,400+ 次角色扮演会话已购买
出于礼貌才答应见面的VP
Natasha · 运营副总裁，Calder Freight
你说
“网点从四十个增加到六十个了。现在这些网点之间的排班实际上是怎么做的？”
Natasha
“说实话，一点都没变。还是各区域经理用自己的表格在排。”
她刚给了你一条线索。顺着问下去，别急着推销。
- 弄清排班现在实际是怎么运作的
- 拿到它造成的成本数字
- 找到背后的截止期限
- 挖出那次失败的上线
- 了解决策是怎么做出的
- 约定一个具体的下一步
场景库
18个通话。8类对话。挑那个你总是谈砸的。
- 每次通话分钟数
- 12–20
- 语言
- 47
- 免费通话
- 1
出于礼貌才答应见面的VP
Natasha · 运营副总裁有5件事对方不会告诉你真实15分钟背后没有真实需求的主动询盘
Tom · 工程经理有4件事对方不会告诉你老手20分钟争取不到预算的内部支持者
Dana · 客服负责人有5件事对方不会告诉你- 约定了下一步
- 有兴趣，没承诺
- 被一句“发点资料给我”打发了
- 陷入僵局
- 异议解决，交易推进
- 双方同意暂时搁置
- 异议仍然存在
- 让步了
谈offer
Helena · 招聘经理有4件事对方不会告诉你免费首次通话老手15分钟要求续约打七五折
Claire · 采购负责人有4件事对方不会告诉你老手12分钟开口要求加薪
Ruth · 工程总监有4件事对方不会告诉你- 比最初报价更好
- 守住了立场
- 让步了，交换也没谈好
- 自己跟自己压价
- 问题解决，情绪平复
- 情绪缓和，问题未决
- 仍然很生气
- 事态升级
- 听进去了，约定了改变
- 听到了，但在防御
- 说得太软，等于没说
- 变成了冲突
- 达成一致
- 服从，但没被说服
- 让人困惑
- 失去了信誉
- 承诺续约或扩容
- 就计划达成一致
- 气氛愉快，毫无进展
- 漏掉了风险
- 认可了，约定了下一步
- 印象深刻，但不清楚价值
- 信息过载
- 失去了兴趣
想开摄像头也可以
可以像视频通话一样进行，也可以关掉摄像头。两种方式下通话完全一样。
带标注的回放
回看整通电话，转折的那一刻会标在时间轴上。
辅导模式或无辅助模式
看着目标实时打勾，或者把一切隐藏到复盘时再看。
每次通话都不一样
每重来一次，对方的情绪和开场先说的事都会变。
产品内部
这些就是你会看到的界面。
同一通电话的四个界面：拨号前的简报、通话本身、回放，以及挂断那一刻就出来的复盘。
谈判 · 12分钟
谈offer
你的身份
一位刚通过四轮面试、拿到offer的候选人。
当前情况
招聘经理Helena Brooks打电话来给你offer：底薪96,000，标准股权，标准福利。你一开始就告诉过招聘专员，你期望的是115。你想要这份工作。
你已经知道的
- — 第一次通话时，你跟招聘专员说的是115。
- — offer的底薪是96。
- — 你还有另一家公司进入了终面。是真的，但不确定。
你的目标：在不伤害关系、也不自己跟自己压价的前提下，把offer谈得更好。
简报 · 只有你这一方的信息。Helena那一方的留在服务器上。
谈offer
Helena · 招聘经理
Helena
“九十六是我们定下来的数。这和职级是匹配的。”
你
“好的。嗯，112是我想要的，不过说实话，一百左右我都可以接受，我比较灵活。”
Helena
“一百就好谈多了。那我们就这么定了——我今天下午把文件发给你。”
- 不接受，也不拒绝
- 给出一个数字和理由来还价
- 还价后稳住沉默
- 最后的结果好于最初的报价
通话 · 她沉默了，停顿被你填上了，她拿走了那个更低的数字
回看
转折的那一刻，标在你的录像上
无论开不开摄像头，你说的每一段话都是一个章节。直接跳到让你吃亏的那一段。
- 02:10你带着理由还价到112
- 04:12你填上了沉默
- 04:31Helena以100敲定
回放 · 你的录像，你说的每一段话都标成一个章节
谈判 · 第1次
谈offer
对照的是你本来要完成的事，而不是你听起来怎么样。下面每一句引用，都是你真正说过的话。
结果如何
自己跟自己压价
对方没开口，就主动让对方的条件更好了。几乎总是发生在沉默里。
完成了6个目标中的3个
你还价还得不错，而且只还了一次。然后Helena沉默了四秒，你用下一句话把自己的数字降了一万二。她本来有空间到108，却根本不用动用。
你本来要完成的事
不接受，也不拒绝
“谢谢——团队这么认可我，我真的很高兴。在回应这个数字之前，我能先问几件事吗？”
给出一个数字和理由来还价
“考虑到我们讨论过的职责范围，以及我跟招聘专员提过的115，我希望是112。”
还价后稳住沉默
你撑了大约四秒，然后又开口了。
探讨底薪之外的可谈空间
从没问过还有什么可以谈。
弄清她受到哪些限制
最后的结果好于最初的报价
底薪100，对比96。勉强达成，而且原因不对。
Helena没有告诉你的事
“我这周需要答复——这个职位月底就关闭了。”
你是通过询问她什么时候需要决定，才问出来的。
始终没有说出口
“这个职级的薪资区间最高到108。我不用请示任何人就有调整空间。”
“我没法超出区间，但可以给签约奖金、提前调薪评估，或者多一周假期。”关键就在这里
“我团队里有个人在这儿干了三年，拿的是104。”关键就在这里
转折点
Helena刚说完：“九十六是我们定下来的数。这和职级是匹配的。”然后是四秒的沉默。
“好的。嗯，112是我想要的，不过说实话，一百左右我都可以接受，我比较灵活。”
那段沉默是她的，不是你的。你已经带着理由报出了你的数字。接下来你说什么，都只会让数字变小，结果也确实如此：Helena把“一百左右”当成了你的真实立场，一句话就敲定了。
可以试试
什么都别说。如果停顿让你受不了，就说：“谢谢您。要怎样才能更接近112？”然后再次停下来。
你的表现
分数故意放在最后。放在前面，人们就会去练怎么听起来好。
下次，只做一件事
说出数字。然后什么都别说，直到她开口。
复盘 · 示例 · 只有真正说过的话才会被引用；这里没有任何编造
或者，带上你真实要打的那通电话
泛泛的买家只是演示。读过你单页资料的买家才是工具。贴上你的资料，异议就会针对你的定价和你的竞争对手，而不是别人的。
场景生成器写出的每个场景，运行前都会经过检查：对方必须有所隐瞒，每个条件都必须是一个真正的问题，而不是“当学员提出有深度的问题时”。用分享码分享，把你的团队真正要打的电话交给团队。
价格
首次通话免费，而且是完整的。之后只有一个月费，随时可以取消。
之后
US$29/月
每月十次实时通话，每次约US$2.90。所有场景、所有语言、完整复盘，以及只有打过几通电话后才会显现的规律。
以每月US$29开通Roleplay随时取消；每个月的通话次数当月有效，月底失效。在有本地价格的地区，以当地货币计价。
这里不会打破的规则
与其在通话中才发现，不如先在这里读一遍。
通话中没人指点你
买家一说出“问得好”，就不再是买家了。提示只在辅导模式里有；对方永远不会给。
对方永远不会出戏
就算你要求也不会。能把买家劝得不像买家的人，什么都没练到。
复盘里没有编造
只有你说过的话才会被引用。没完成的目标，报告会直接写明，不引用任何内容。
公司都是虚构的
Ardent Systems、Northgate Logistics、Ashcombe Financial。任何场景都不会把关于真实公司的内容当作事实陈述。
你需要一个麦克风
这些是电话。笔记本或手机的麦克风就够了，安静的房间更好，摄像头可开可不开。
文字记录归你
如果是教练分配给你的通话，教练看到的是结果和分数。文字记录和录像要不要分享，由你自己决定。
你最怕打的那通电话，正是最该练的。今晚就打。
常见问题
免费通话真的是完整的吗？
是的。就是谈offer这通电话，完整十二分钟，附完整复盘。它不会被截断，因为一通在第五分钟被掐断的电话，没谈好的原因和你无关。它以热身难度运行：放宽最浅的两个条件，但绝不放宽决定这通电话走向的那一个。
我必须是做销售的吗？
不必。场景库有将近一半是为薪资谈判、绩效谈话、愤怒的客户，或者一个你必须宣布的决定而写的。评分会随对话类型而变：客服通话不按“结构”打分，因为对着一个暴怒的人照议程走，只会让他更生气。
如果我还不擅长怎么办？
压力是双向的。你应对得好，它就加大；你快顶不住时，它就减轻，所以第一通电话永远不会是产品里最难的内容。辅导模式会实时显示目标打勾，还没完成的目标可以按需获取提示。
同一个场景，每次都是同一通电话吗？
不是。每次运行都会分配一个随机种子，改变对方的情绪和先提出哪个异议。不变的是对方知道什么、你要完成什么，所以第二次复盘能告诉你变化在哪里：“上次：让步了，交换也没谈好。这次：守住了立场。”
可以用我自己的语言练吗？
可以，47种语言任选。在大厅里选择即可。对方、压力和评分在每种语言里都一样。
我的经理能看到我的文字记录吗？
不能。如果教练给你分配通话，他们能看到的是结果、目标完成比例和四项分数。看不到文字记录、录像，也看不到辅导要点。开始通话的界面上就写明了这一点。
这是订阅吗？
是的，这一点和考试通行证不同。每月十次通话，US$29，随时取消，每个月的通话次数月底失效。之所以按月，是因为最重要的发现——你每次都犯的那个错——要打过几通电话才会显现出来。