Roleplay · chamadas de prática
Pratique conversas difíceis em voz alta,
com alguém que responde.
Ligações de vendas, negociações salariais, feedbacks difíceis, clientes irritados. Escolha a conversa, atenda a chamada e saiba exatamente o que corrigir.
Sua primeira chamada é grátis. Entre com o Google, sem cartão.
1.400+ sessões de roleplay compradas
A VP que aceitou a reunião por educação
Natasha · VP de Operações, Calder Freight
Você disse
“Agora são sessenta unidades, antes eram quarenta. Como funciona hoje, na prática, a escala entre todas elas?”
Natasha
“Sinceramente, não mudou nada. Continuam sendo os gerentes regionais, cada um com sua própria planilha.”
Ela acabou de te dar algo. Vá atrás disso, não venda.
- Entender como a escala funciona hoje, na prática
- Conseguir um número do quanto isso custa
- Encontrar o prazo por trás disso
- Descobrir a implantação que fracassou
- Entender como uma decisão é tomada
- Combinar um próximo passo concreto
A biblioteca
18 chamadas. 8 tipos de conversa. Escolha aquela em que você sempre erra.
- minutos por chamada
- 12–20
- idiomas
- 47
- chamada grátis
- 1
A VP que aceitou a reunião por educação
Natasha · VP de Operações5 coisas que não vão te contarRealista15 minO lead inbound sem problema nenhum por trás
Tom · Gerente de Engenharia4 coisas que não vão te contarVeterano20 minA defensora interna que não consegue orçamento
Dana · Head de Suporte5 coisas que não vão te contar- Próximo passo marcado
- Interesse, sem compromisso
- Dispensado com um “me manda alguma coisa”
- Travou
“Está acima do que esperávamos”
Michael · Diretor de Riscos4 coisas que não vão te contarVeterano15 min“Já usamos outro fornecedor”
Rachel · Diretora de Pessoas4 coisas que não vão te contar- Objeção resolvida, negócio avançou
- Adiada de comum acordo
- Continua de pé
- Cedeu
A chamada da proposta
Helena · Gestora de contratação4 coisas que não vão te contarSua primeira chamada grátisVeterano15 minA renovação em que querem 25% de desconto
Claire · Head de Compras4 coisas que não vão te contarVeterano12 minPedindo o aumento
Ruth · Diretora de Engenharia4 coisas que não vão te contar- Melhorou a proposta inicial
- Manteve a posição
- Cedeu, trocou mal
- Negociou contra si mesmo
A terceira queda do mês
Gordon · Dono4 coisas que não vão te contarVeterano12 minNosso erro, os dados dela
Elena · Designer freelancer3 coisas que não vão te contar- Resolvido e calmo
- Mais calmo, ainda em aberto
- Continua irritado
- Escalou
O destaque que caiu de rendimento
Daniel · Engenheiro sênior4 coisas que não vão te contarVeterano15 minBrilhante, e todo mundo teme trabalhar com ela
Sasha · Staff Engineer4 coisas que não vão te contar- Entendeu, mudança combinada
- Ouviu, mas na defensiva
- Suavizado até sumir
- Virou confronto
A decisão que ninguém quer
Ines · Staff Engineer3 coisas que não vão te contarVeterano15 minA promoção que foi para outra pessoa
Marcus · Engenheiro sênior4 coisas que não vão te contar- Alinhados
- Obedece, sem se convencer
- Confuso
- Credibilidade perdida
A conta silenciosa
Ellis · Diretor de Operações4 coisas que não vão te contarVeterano15 minO CFO na linha
Diane · Diretora Financeira4 coisas que não vão te contar- Renovação ou expansão garantida
- Plano combinado
- Agradável, nada avançou
- Risco não percebido
A demo com a pessoa errada na sala
Farah · Head de Operações Financeiras3 coisas que não vão te contarVeterano20 minO aprovador que faltou a todos os check-ins
Lena · Diretora de Operações4 coisas que não vão te contar- Convencido, próximo passo combinado
- Impressionado, mas sem clareza
- Sobrecarregado
- Perdeu o interesse
Câmera ligada, se quiser
Faça como uma videochamada ou com a câmera desligada. A chamada funciona igual nos dois casos.
Replay com anotações
Reveja a chamada com o momento em que ela virou marcado na linha do tempo.
Modo coach ou às cegas
Veja os objetivos sendo marcados ao vivo ou esconda tudo até o debrief.
Nunca a mesma chamada duas vezes
Cada nova rodada muda o humor da pessoa e o assunto com que ela abre.
Por dentro do produto
Estas são as telas que você vai ver.
Quatro telas de uma chamada: o briefing antes de ligar, a chamada em si, o replay e o debrief que chega assim que você desliga.
Negociação · 12 min
A chamada da proposta
Você é
Uma pessoa candidata que acabou de receber uma proposta depois de quatro etapas.
A situação
Helena Brooks, a gestora de contratação, está ligando com a proposta: 96.000 de salário-base, participação acionária padrão, benefícios padrão. No começo, você disse ao recrutador que buscava 115. Você quer a vaga.
O que você já sabe
- — Você disse 115 ao recrutador na primeira chamada.
- — A proposta é de 96 de base.
- — Você está em outro processo, na etapa final. É real, mas não é garantido.
Seu objetivo: melhorar a proposta sem estragar a relação e sem negociar contra você.
O briefing · só o seu lado da história. O da Helena fica no servidor.
A chamada da proposta
Helena · Gestora de contratação
Helena
“Noventa e seis é onde chegamos. Isso reflete o nível.”
Você
“Tá. Quer dizer, 112 é onde eu gostaria de estar, mas sinceramente qualquer coisa perto de cem funciona para mim, sou flexível.”
Helena
“Cem parece bem mais viável. Vamos considerar fechado — mando a papelada hoje à tarde.”
- Não aceitar e não recusar
- Fazer uma contraproposta com um número e um motivo
- Sustentar o silêncio depois da contraproposta
- Sair melhor do que a proposta inicial
A chamada · ela ficou em silêncio, a pausa foi preenchida e ela ficou com o número menor
Reveja
O momento em que virou, marcado na sua gravação
Com câmera ou sem, cada fala sua vira um capítulo. Pule direto para a que custou caro.
- 02:10Você contrapropôs 112, com um motivo
- 04:12Você preencheu o silêncio
- 04:31Helena fechou em 100
O replay · sua gravação, com cada fala sua marcada como capítulo
Negociação · rodada 1
A chamada da proposta
Avaliado pelo que você veio fazer, não por como você soou. Cada citação abaixo é uma frase que você realmente disse.
Como terminou
Negociou contra si mesmo
Melhorou a proposta do outro lado sem ninguém pedir. Quase sempre acontece num silêncio.
3 de 6 objetivos cumpridos
Você contrapropôs bem, e uma vez só. Aí a Helena ficou quatro segundos em silêncio e você gastou a frase seguinte baixando seu próprio número em doze mil. Ela tinha margem até 108 e nunca precisou usar.
O que você veio fazer
Não aceitar e não recusar
“Agradeço — fico muito feliz que a equipe tenha sentido isso. Posso perguntar algumas coisas antes de responder sobre o número?”
Fazer uma contraproposta com um número e um motivo
“Considerando o escopo que conversamos e os 115 que mencionei ao recrutador, eu buscaria 112.”
Sustentar o silêncio depois da contraproposta
Você aguentou uns quatro segundos e depois continuou falando.
Explorar alavancas além do salário-base
Nunca perguntou o que mais estava na mesa.
Descobrir o que a está limitando
Sair melhor do que a proposta inicial
100 de base contra 96. Cumprido por pouco, e pelo motivo errado.
O que a Helena não estava contando
“Preciso de uma resposta esta semana — a vaga fecha no fim do mês.”
Você descobriu isso perguntando quando ela precisava de uma decisão.
Nunca apareceu
“A faixa para este nível vai até 108. Tenho margem para negociar sem pedir autorização a ninguém.”
“Não consigo passar da faixa, mas posso oferecer um bônus de contratação, uma revisão salarial antecipada ou uma semana a mais de férias.”o ponto decisivo
“Tenho alguém na equipe ganhando 104 que está aqui há três anos.”o ponto decisivo
Onde virou
A Helena tinha acabado de dizer: “Noventa e seis é onde chegamos. Isso reflete o nível.” Depois, nada, por quatro segundos.
“Tá. Quer dizer, 112 é onde eu gostaria de estar, mas sinceramente qualquer coisa perto de cem funciona para mim, sou flexível.”
O silêncio era dela, não seu. Você já tinha dito seu número com um motivo. Qualquer coisa dita depois só podia diminuí-lo, e foi o que aconteceu: a Helena entendeu “perto de cem” como sua posição real e fechou nisso em uma frase.
Tente
Não diga nada. Se a pausa ficar insuportável, diga: “Agradeço. O que seria preciso para chegar mais perto de 112?” E pare de novo.
Como você se saiu
As notas vêm por último de propósito. Se viessem primeiro, as pessoas treinariam para soar bem.
Na próxima, uma coisa só
Diga o número. Depois não diga nada, pelo tempo que for, até ela falar.
O debrief · rodada de exemplo · uma citação só aparece se foi dita; nada aqui é inventado
Ou traga a chamada que você realmente tem
Um comprador genérico é uma demo. Um comprador que leu seu one-pager é uma ferramenta. Cole o seu, e as objeções serão sobre o seu preço e o seu concorrente, não sobre os de outra pessoa.
Todo cenário que o criador escreve é verificado antes de rodar: ele precisa esconder coisas, e cada condição precisa ser uma pergunta de verdade, e não “quando a pessoa fizer uma pergunta bem pensada”. Compartilhe por código e entregue à sua equipe a chamada que sua equipe realmente tem.
Criador de cenários
- Tipo de conversa
- Contorno de objeções
- Quem atende
- Head de Compras
- Código de compartilhamento
- KR7T-M2XB
Para equipes
Seu comprador. Suas objeções. Sua nota de aprovação.
Atribua chamadas, faça certificações às cegas em que nada aparece na tela e veja qual objetivo sua equipe continua perdendo. Depois repita exatamente com quem perdeu.
- Nota de aprovação
- Um resultado vencedor, nunca uma nota. Uma aprovação baseada em notas certifica justamente a pessoa que isto existe para pegar.
- Às cegas por padrão
- Nada é marcado na tela durante uma certificação. Uma checklist visível é só uma lista para ir riscando.
- O que um coach vê
- O resultado, os objetivos cumpridos, quatro notas. Não a transcrição, não a gravação. Prática vigiada deixa de ser prática.
Quanto custa
A primeira chamada é grátis e completa. Depois, um único preço mensal, e você cancela quando quiser.
Sua primeira chamada
Grátis
A chamada da proposta, os doze minutos inteiros, com o debrief completo. Avaliada do mesmo jeito que uma paga. Login com Google, sem cartão.
Fazer a chamada grátisDepois
US$ 29por mês
Dez chamadas ao vivo por mês, cerca de US$ 2,90 cada. Todos os cenários, todos os idiomas, o debrief completo e os padrões que só aparecem depois de várias chamadas.
Roleplay por US$ 29 por mêsCancele quando quiser; as chamadas de cada mês expiram com o mês. Preço na sua moeda onde temos preço local.
Regras que isto não quebra
Melhor ler aqui do que descobrir numa chamada.
Ninguém te orienta durante a chamada
No momento em que um comprador diz “boa pergunta”, ele deixa de ser um comprador. Dicas existem no modo coach; a outra pessoa nunca dá.
Nunca saem do personagem
Nem se você pedir. Quem consegue convencer o comprador a deixar de ser comprador não praticou nada.
Nada no debrief é inventado
Uma citação só aparece se você disse aquilo. Se um objetivo não foi cumprido, o relatório diz isso e não cita nada.
As empresas são fictícias
Ardent Systems, Northgate Logistics, Ashcombe Financial. Nenhum cenário afirma algo sobre uma empresa real como fato.
Você precisa de um microfone
São chamadas telefônicas. O microfone do notebook ou do celular basta, um lugar silencioso ajuda, e a câmera é opcional.
Sua transcrição é sua
Se um coach atribuiu a chamada, ele vê o resultado e as notas. A transcrição e a gravação você compartilha se e quando quiser.
A chamada que você mais teme é a que você precisa praticar. Faça hoje à noite.
Perguntas frequentes
A chamada grátis é mesmo completa?
Sim. É a chamada da proposta, os doze minutos inteiros, com o debrief completo. Ela não é cortada, porque uma chamada interrompida no minuto cinco não funcionou por motivos que não têm nada a ver com você. Ela roda na dificuldade de aquecimento, que afrouxa as duas condições mais superficiais e nunca a que decide a chamada.
Preciso trabalhar com vendas?
Não. Quase metade da biblioteca foi escrita para uma negociação salarial, uma conversa de desempenho, um cliente irritado ou uma decisão que você precisa anunciar. A avaliação muda conforme o tipo: uma chamada de suporte não é avaliada por “estrutura”, porque impor uma pauta a alguém furioso só deixa a pessoa mais irritada.
E se eu ainda não for bom nisso?
A pressão vai nos dois sentidos. Ela aumenta quando você lida bem e diminui quando você está se afogando, então uma primeira chamada nunca é o conteúdo mais difícil do produto. O modo coach mostra seus objetivos sendo marcados ao vivo, com uma dica sob demanda para o que ainda falta.
O mesmo cenário é a mesma chamada duas vezes?
Não. Cada rodada recebe uma semente que muda o humor da outra pessoa e qual objeção vem primeiro. O que não muda é o que ela sabe e o que você veio fazer, então o segundo debrief consegue dizer o que mudou: “Da última vez: Cedeu, trocou mal. Desta vez: Manteve a posição.”
Posso fazer no meu idioma?
Sim, em qualquer um dos 47. Escolha no lobby. A outra pessoa, a pressão e a avaliação são as mesmas em todos.
Meu gestor vê minha transcrição?
Não. Se um coach atribuir uma chamada a você, ele vê o resultado, a proporção de objetivos cumpridos e as quatro notas. Não a transcrição, não a gravação, não os momentos de coaching. Isso é dito exatamente assim na tela em que você começa a chamada.
É uma assinatura?
Sim, ao contrário dos passes de exame. Dez chamadas por mês por US$ 29, cancele quando quiser, e as chamadas de cada mês expiram com o mês. É mensal porque as descobertas que mais importam, aquilo que você erra toda vez, levam várias chamadas para aparecer.