Roleplay · chiamate di allenamento
Allenati alle conversazioni difficili ad alta voce,
con qualcuno che risponde.
Chiamate di vendita, trattative sullo stipendio, feedback difficili, clienti arrabbiati. Scegli la conversazione, fai la chiamata e scopri esattamente cosa correggere.
La tua prima chiamata è gratis. Accedi con Google, senza carta.
1400+ sessioni di roleplay acquistate
La VP che ha accettato l'incontro per cortesia
Natasha · VP delle operations, Calder Freight
Hai detto
«Ora sono sessanta sedi, prima erano quaranta. Come funziona oggi, in concreto, la pianificazione dei turni tra tutte?»
Natasha
«Sinceramente, non è cambiato niente. Ci sono ancora i responsabili regionali, ognuno con i suoi fogli di calcolo.»
Ti ha appena dato qualcosa. Seguilo, non vendere.
- Capire come funziona davvero oggi la pianificazione dei turni
- Ottenere una cifra su quanto costa
- Trovare la scadenza che c'è dietro
- Far emergere l'introduzione fallita
- Capire come viene presa una decisione
- Concordare un prossimo passo preciso
La libreria
18 chiamate. 8 tipi di conversazione. Scegli quella che ti va sempre storta.
- minuti a chiamata
- 12–20
- lingue
- 47
- chiamata gratis
- 1
La VP che ha accettato l'incontro per cortesia
Natasha · VP delle operations5 cose che non ti dirannoRealistica15 minIl lead inbound senza un problema dietro
Tom · Engineering manager4 cose che non ti dirannoEsperto20 minLa champion che non riesce a ottenere il budget
Dana · Responsabile dell'assistenza5 cose che non ti diranno- Prossimo passo fissato
- Interesse, nessun impegno
- Liquidato con un «mandami qualcosa»
- In stallo
«È più di quanto ci aspettassimo»
Michael · Direttore del rischio4 cose che non ti dirannoEsperto15 min«Usiamo già un altro fornitore»
Rachel · Direttrice del personale4 cose che non ti diranno- Obiezione risolta, trattativa avanti
- Rimandata di comune accordo
- Ancora in piedi
- Ha ceduto
La chiamata dell'offerta
Helena · Responsabile delle assunzioni4 cose che non ti dirannoLa tua prima chiamata gratisEsperto15 minIl rinnovo su cui vogliono il 25% di sconto
Claire · Responsabile acquisti4 cose che non ti dirannoEsperto12 minChiedere l'aumento
Ruth · Direttrice dell'engineering4 cose che non ti diranno- Meglio dell'offerta iniziale
- Ha tenuto la posizione
- Ha ceduto, scambi sbagliati
- Ha trattato contro se stesso
Terzo disservizio questo mese
Gordon · Titolare4 cose che non ti dirannoEsperto12 minErrore nostro, dati suoi
Elena · Designer freelance3 cose che non ti diranno- Risolto e con calma
- Più calmo, ancora aperto
- Ancora arrabbiato
- Degenerato
Il top performer che ha perso colpi
Daniel · Senior engineer4 cose che non ti dirannoEsperto15 minBrillante, e tutti temono di lavorare con lei
Sasha · Staff engineer4 cose che non ti diranno- Capito, cambiamento concordato
- Ascoltato, ma sulla difensiva
- Ammorbidito fino a sparire
- Diventato uno scontro
La decisione che nessuno vuole
Ines · Staff engineer3 cose che non ti dirannoEsperto15 minLa promozione andata a qualcun altro
Marcus · Senior engineer4 cose che non ti diranno- Allineati
- Si adegua, non convinto
- Confuso
- Credibilità persa
L'account silenzioso
Ellis · Direttore delle operations4 cose che non ti dirannoEsperto15 minIl CFO in linea
Diane · Direttrice finanziaria4 cose che non ti diranno- Rinnovo o espansione confermati
- Piano concordato
- Piacevole, niente si è mosso
- Rischio non visto
La demo con la persona sbagliata nella stanza
Farah · Responsabile delle operations finanziarie3 cose che non ti dirannoEsperto20 minChi deve approvare e ha saltato tutti i check-in
Lena · Direttrice delle operations4 cose che non ti diranno- Convinto, prossimo passo concordato
- Colpito, ma senza chiarezza
- Sopraffatto
- Interesse perso
Videocamera accesa, se vuoi
Falla come una videochiamata o con la videocamera spenta. La chiamata funziona allo stesso modo in entrambi i casi.
Replay con annotazioni
Riguarda la chiamata con il momento della svolta segnato sulla timeline.
Modalità coach o a freddo
Guarda gli obiettivi spuntarsi in diretta, oppure nascondi tutto fino al debriefing.
Mai due volte la stessa chiamata
Ogni nuovo tentativo cambia il suo umore e ciò con cui apre.
Dentro il prodotto
Ecco le schermate che vedrai.
Quattro schermate da una sola chiamata: il brief prima di chiamare, la chiamata vera e propria, il replay e il debriefing che arriva appena riattacchi.
Negoziazione · 12 min
La chiamata dell'offerta
Sei
Una persona candidata che ha appena ricevuto un'offerta dopo quattro colloqui.
La situazione
Helena Brooks, la responsabile delle assunzioni, ti chiama con l'offerta: 96.000 di base, equity standard, benefit standard. All'inizio hai detto al recruiter che puntavi a 115. Vuoi il lavoro.
Quello che sai già
- — Nella prima chiamata hai detto 115 al recruiter.
- — L'offerta è di 96 di base.
- — Hai un altro processo alla fase finale. È reale, ma non certo.
Il tuo obiettivo: migliorare l'offerta senza rovinare il rapporto e senza trattare contro te stesso.
Il brief · solo la tua parte della storia. Quella di Helena resta sul server.
La chiamata dell'offerta
Helena · Responsabile delle assunzioni
Helena
«Novantasei è dove siamo arrivati. Rispecchia il livello.»
Tu
«Ok. Cioè, 112 è dove vorrei arrivare, ma sinceramente qualsiasi cifra intorno a cento per me andrebbe bene, sono flessibile.»
Helena
«Cento è molto più fattibile. Consideriamola chiusa: ti mando i documenti oggi pomeriggio.»
- Non accettare e non rifiutare
- Controproporre con una cifra e una motivazione
- Reggere il silenzio dopo la controproposta
- Uscirne meglio dell'offerta iniziale
La chiamata · si è fermata, la pausa è stata riempita e lei ha preso la cifra più bassa
Riguardala
Il momento della svolta, segnato sulla tua registrazione
Con o senza videocamera, ogni tuo intervento è un capitolo. Vai dritto a quello che ti è costato.
- 02:10Hai controproposto 112, con una motivazione
- 04:12Hai riempito il silenzio
- 04:31Helena ha chiuso a 100
Il replay · la tua registrazione, con ogni tuo intervento segnato come capitolo
Negoziazione · tentativo n. 1
La chiamata dell'offerta
Valutato rispetto a ciò che dovevi ottenere, non a come suonavi. Ogni citazione qui sotto è una frase che hai detto davvero.
Com'è finita
Ha trattato contro se stesso
Ha migliorato l'offerta dell'altra parte senza che nessuno lo chiedesse. Succede quasi sempre in un silenzio.
3 obiettivi raggiunti su 6
Hai controproposto bene, e una volta sola. Poi Helena è rimasta in silenzio per quattro secondi e hai usato la frase successiva per abbassare la tua stessa cifra di dodicimila. Lei aveva margine fino a 108 e non ha mai dovuto usarlo.
Cosa dovevi ottenere
Non accettare e non rifiutare
«Grazie, mi fa davvero piacere che il team la pensi così. Posso chiedere un paio di cose prima di rispondere sulla cifra?»
Controproporre con una cifra e una motivazione
«Considerando il perimetro di cui abbiamo parlato e i 115 che avevo indicato al recruiter, punterei a 112.»
Reggere il silenzio dopo la controproposta
L'hai retto per circa quattro secondi, poi hai continuato a parlare.
Esplorare le leve oltre la retribuzione base
Non hai mai chiesto cos'altro fosse sul tavolo.
Scoprire che cosa la vincola
Uscirne meglio dell'offerta iniziale
100 di base contro 96. Raggiunto per poco, e per il motivo sbagliato.
Cosa Helena non ti diceva
«Mi serve una risposta entro questa settimana: la posizione si chiude a fine mese.»
L'hai ottenuto chiedendo entro quando le serviva una decisione.
Non è mai emerso
«La fascia per questo livello arriva a 108. Ho margine senza dover chiedere a nessuno.»
«Non posso superare la fascia, ma posso offrire un bonus d'ingresso, una revisione dello stipendio anticipata o una settimana di ferie in più.»il punto decisivo
«Ho una persona nel team a 104 che è qui da tre anni.»il punto decisivo
Il punto di svolta
Helena aveva appena detto: «Novantasei è dove siamo arrivati. Rispecchia il livello.» Poi niente, per quattro secondi.
«Ok. Cioè, 112 è dove vorrei arrivare, ma sinceramente qualsiasi cifra intorno a cento per me andrebbe bene, sono flessibile.»
Il silenzio era suo, non tuo. Avevi già detto la tua cifra con una motivazione. Qualsiasi cosa dicessi dopo poteva solo abbassarla, ed è andata così: Helena ha preso «intorno a cento» come la tua vera posizione e ha chiuso nel giro di una frase.
Prova
Non dire niente. Se la pausa diventa insopportabile, di': «Lo apprezzo. Cosa servirebbe per avvicinarci a 112?» Poi fermati di nuovo.
Come l'hai gestita
I punteggi arrivano per ultimi, apposta. Messi per primi, spingono le persone ad allenarsi a sembrare brave.
La prossima volta, una cosa sola
Di' la cifra. Poi non dire niente, per tutto il tempo che serve finché non parla lei.
Il debriefing · esempio · una citazione compare solo se è stata detta; qui non c'è nulla di inventato
Oppure porta la chiamata che devi fare davvero
Un acquirente generico è una demo. Un acquirente che ha letto il tuo one-pager è uno strumento. Incolla il tuo, e le obiezioni riguarderanno i tuoi prezzi e il tuo concorrente, non quelli di qualcun altro.
Ogni scenario scritto dal generatore viene controllato prima di partire: deve nascondere qualcosa, e ogni condizione deve essere una domanda vera, non «quando la persona fa una domanda ponderata». Condividilo con un codice e dai al tuo team la chiamata che il tuo team deve davvero fare.
Generatore di scenari
- Tipo di conversazione
- Gestione delle obiezioni
- Chi risponde
- Responsabile acquisti
- Codice di condivisione
- KR7T-M2XB
Per i team
Il tuo acquirente. Le tue obiezioni. La tua soglia di superamento.
Assegna chiamate, organizza certificazioni a freddo in cui sullo schermo non compare nulla e scopri quale obiettivo il tuo team continua a mancare. Poi ripetilo esattamente con le persone che l'hanno mancato.
- Soglia di superamento
- Un esito vincente, mai un punteggio. Una soglia basata sui punteggi certifica proprio la persona che questo strumento deve individuare.
- A freddo per impostazione
- Durante una certificazione sullo schermo non si spunta nulla. Una checklist visibile è una lista da spuntare.
- Cosa vede un coach
- L'esito, gli obiettivi raggiunti, quattro punteggi. Non la trascrizione, non la registrazione. Un allenamento sorvegliato smette di essere allenamento.
Quanto costa
La prima chiamata è gratis e completa. Dopo, un unico prezzo mensile, e disdici quando vuoi.
La tua prima chiamata
Gratis
La chiamata dell'offerta, tutti e dodici i minuti, con il debriefing completo. Valutata esattamente come una a pagamento. Accesso con Google, senza carta.
Fai la chiamata gratisDopo
29 USDal mese
Dieci chiamate dal vivo al mese, circa 2,90 USD l'una. Tutti gli scenari, tutte le lingue, il debriefing completo e ciò che emerge solo dopo diverse chiamate.
Roleplay a 29 USD al meseDisdici quando vuoi; le chiamate di un mese scadono con il mese. Prezzo nella tua valuta dove abbiamo un prezzo locale.
Regole che qui non si infrangono
Meglio leggerle qui che scoprirle durante una chiamata.
Nessuno ti fa da coach durante la chiamata
Nel momento in cui un acquirente dice «bella domanda», smette di essere un acquirente. I suggerimenti esistono in modalità coach; l'interlocutore non li dà mai.
Non escono mai dal personaggio
Nemmeno se glielo chiedi. Chi riesce a convincere l'acquirente a smettere di esserlo non si è allenato su niente.
Nel debriefing non c'è nulla di inventato
Una citazione compare solo se l'hai detta. Se un obiettivo non è stato raggiunto, il report lo dice e non cita nulla.
Le aziende sono inventate
Ardent Systems, Northgate Logistics, Ashcombe Financial. Nessuno scenario afferma come fatto qualcosa su un'azienda reale.
Ti serve un microfono
Sono telefonate. Basta il microfono del portatile o del telefono, una stanza silenziosa aiuta, e la videocamera è facoltativa.
La trascrizione è tua
Se un coach ti ha assegnato la chiamata, vede l'esito e i punteggi. La trascrizione e la registrazione le condividi tu, se e quando vuoi.
La chiamata che temi di più è quella da allenare. Falla stasera.
Domande frequenti
La chiamata gratis è davvero completa?
Sì. È la chiamata dell'offerta, tutti e dodici i minuti, con il debriefing completo. Non viene tagliata, perché una chiamata interrotta al quinto minuto non ha funzionato per motivi che non c'entrano con te. Si svolge a difficoltà di riscaldamento, che allenta le due condizioni più superficiali e mai quella su cui si gioca la chiamata.
Devo lavorare nelle vendite?
No. Quasi metà della libreria è scritta per una trattativa sullo stipendio, un colloquio sulle prestazioni, un cliente arrabbiato o una decisione che devi annunciare. La valutazione cambia in base al tipo: una chiamata di assistenza non viene valutata sulla «struttura», perché imporre un ordine del giorno a una persona furiosa la fa arrabbiare di più.
E se non sono ancora capace?
La pressione va in entrambe le direzioni. Sale quando te la cavi bene e cala quando stai affondando, quindi una prima chiamata non è mai il contenuto più difficile del prodotto. La modalità coach mostra i tuoi obiettivi che si spuntano in diretta, con un suggerimento su richiesta per ciò che manca.
Lo stesso scenario è due volte la stessa chiamata?
No. Ogni tentativo riceve un seed che cambia l'umore dell'interlocutore e l'obiezione che arriva per prima. Resta uguale ciò che sa e ciò che devi ottenere, così il secondo debriefing può dirti cosa è cambiato: «La volta scorsa: Ha ceduto, scambi sbagliati. Questa volta: Ha tenuto la posizione.»
Posso farla nella mia lingua?
Sì, in una qualsiasi delle 47. Sceglila nella lobby. Interlocutore, pressione e valutazione sono uguali in tutte.
Il mio manager vede la mia trascrizione?
No. Se un coach ti assegna una chiamata, vede l'esito, la quota di obiettivi raggiunti e i quattro punteggi. Non la trascrizione, non la registrazione, non i momenti di coaching. Te lo dice esattamente così la schermata da cui avvii la chiamata.
È un abbonamento?
Sì, a differenza dei pass per gli esami. Dieci chiamate al mese a 29 USD, disdici quando vuoi, e le chiamate di un mese scadono con il mese. È mensile perché le scoperte che contano di più, quello che sbagli ogni volta, richiedono diverse chiamate per emergere.